建立客户服务体系，是关系企业生存与发展的战略性管理工作。客户服务作为公司实现可持 续发展，创建高诚信度公司的核心竞争力，是最终关系到客户信任度、市场占有份额乃至品牌商誉的巨大“孵化器”。客户服务有效运行职业化标准的工作流程，建立强大实时的客户 信息数据管理系统。目的在于形成设计和施行、监督和反馈、修正和创新的科学服务系统。 因而公司的执行部门，如：研发、业务、策划、工程施工等相关职能部门的应当互动协调， 确保公司的各项战略决策具有强大的市场潜力和目标客户信任度，创建公司服务名牌。同时 传递“奥视威”的企业文化理念，锻造市场应变战略决策体系，培育与巩固客户群，打造公司 的品牌商誉，实现公司规模经营和高效扩张。

　　奥视威的营销和技术人员将为您量身制定一套最适合您的实际情况，能够平滑升级的解决方案。奥视威的营销和技术人员会协助您了解不同产品性能、功能指标、 特性以及价格水平，全面的性价比给您最直观的参考数据，让你真证做到心中有数，让每一分钱都花在刃上，做一个明明白白的消费者。

　　深圳市奥视威科技有限公司始终坚持“用户第一，服务至上”的原则，坚持技术创新，严格质量管理，长期、稳定地为用户提供技术支持和售后服务。
1．技术支持
　　奥视威公司具有多方面、多层次的技术力量，在楼宇智能化系统方面有雄厚的技术实力。资深技术人员在整个项目的各阶段都可以为贵方提供完善、可靠的技术支援。在项目的设计阶段，我们将为贵方进行详细的系统逻辑设计与物理设计，直至最终方案定型。在项目的实施阶段，我们将帮助贵方安装配置、调试设备，并提供项目管理、工程实施等服务。在项目的管理阶段，我们将继续为贵方提供测试、安全性评估、错误故障诊断等服务。
2．系统培训
　　人员培训：面向大多数的技术骨干人员。
系统培训采用公司培训和客户现场培训两种方式进行。我公司将长期技术培训，不定期邀请贵方技术人员参加我公司的新功能新产品培训以及新技术研讨，使贵方技术人员了解前沿技术，并籍此为贵方培养一批高素质的工程人员。
3.电话支持服务
　　系统管理员经过系统培训后，在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题，可拨打公司售后服务热线电话0755-26993455　获得公司技术服务人员的电话支持。
4.专人化维护服务
　　公司在项目验收后，将提供专业化维护服务。公司将为您指定一名服务代表，该代表是技术与系统运行问题的负责人。他将与我公司的客户支持工作小组一起工作、商讨排除故障的方法及制定计划，能够尽快地解决各种问题，通过专人负责制以提高系统的工作效率，保证系统正常连续运行。
5.问题通报
　　 公司工程师将通报典型的问题，并依据对您的应用和系统的了解，与您一起工作并提出方案，避免类似问题的发生